צל"ש השבוע: מוטי סוירי

"הפנים יפות של באר שבע. ברצוני לפרגן למשק שכונה ג' על העשייה בשכונה, מוטי סוירי בנאדם אנושי עושה את העבודה על הצד הכי טוב שיש טיפל באירוע שהתלוננתי מספר פעמיים. היחידי שטיפל באירוע עד הסוף, בזכותו הגישה לחניה ולהולכי רגל התפנתה בצורה הכי טובה שיש. כן ירבו אנשים כאלה", את המילים המרגשות הללו רשמה ברשתות החברתיות תושבת העיר על מוטי סוירי שעובד כפקח נק' שיטור ופיקוח בשכונה ג' בבאר שבע.

מוטי קיבל את פנייתה של התושבת לגבי בעיית נגישות שהייתה ברחוב מגוריה, היות והיא מתניידת בכיסא גלגלים, הוא מיד נענה לקריאתה וסייע לה. צל"ש השבוע של 'באר שבע נט' הולך למוטי סוירי, שרואה בעבודתו שליחות מתוך רצון לעזור כמה שניתן לקהילה ותושבי העיר: "זה סיפוק גדול בשבילי ואני שמח מאוד לסייע ככל הניתן לתושבי השכונה וזו למעשה סוג של שליחות מבחינתי".

מוטי יליד העיר באר שבע, בן 32, ועובד כיום באגף הפיקוח העירוני. "הגעתי לאגף הפיקוח העירוני ואני משובץ במחלקת שיטור עירוני מזה כשנתיים וחצי, לאחר שניהלתי את מערך האבטחה במוסד לביטוח לאומי, ניהול של 35 עובדים ב-14 סניפים בדרום", סיפר לנו מוטי, "בראשית דרכי שימשתי כסייר בשיטור העירוני ולאחרונה אני משמש בתפקיד פקח נקודת שיטור ופיקוח בשכונה ג'. ייעוד התפקיד ומטרתו העיקרית הם הגברת תחושת הביטחון האישי והסדר הציבורי בקרב בעלי העסקים והתושבים בשכונה, וכן הנגשת שירותי הפיקוח לתושבי השכונה ולגורמי עניין".

יש אתגרים או קשיים בעבודה שלך כפקח עירוני?

"במסגרת התפקיד ישנם לא מעט אתגרים, אך האתגר המרכזי מבחינתי הוא חיזוק אמון התושבים וציבור הסטודנטים והסטודנטיות בגורמי הרשות".

מה החשיבות בעיניך של עשייה למען התושבים? למען הקהילה?

"קיימת חשיבות גדולה במתן שירות לתושבים שבסך הכל מבקשים לקבל שירות נגיש ומקצועי לצורך שיפור איכות חייהם בעיר וזו גם המטרה שלנו במסגרת תפקידנו. ישנם לא מעט מפתחות בעשייה לקהילה כמו שיתוף פעולה, אוזן קשבת, יחס אנושי ומציאת פתרונות הולמים ולעיתים גם יצירתיים".

ואכן עם כניסתו לתפקיד בשכונה, קיבל מוטי שיחת טלפון מהתושבת יפה שסיפרה לו על מצוקתה. "היא הציפה בפניי מספר אתגרים עמם היא מתמודדת. מדובר בגברת המתניידת בכיסא גלגלים אשר מתגוררת ברחוב גוש עציון, היא שיתפה אותי שבסמוך לביתה מתבצעות עבודות שיפוץ והקבלן (קבלן פרטי) הניח מכולה לפינוי פסולת, באופן המהווה חסימה למעבר של הולכי רגל בכלל ולכיסא גלגלים בפרט".

אז כיצד סייעת לה באותו הרגע?

"מאחר ולדבריה פניותיה לקבלן לא נענו בחיוב מצידו, היא ביקשה ממני סיוע בנושא. עם הגעתי למקום, אכן נוכחתי לגלות כי המכולה מהווה חסימה מהותית. מבדיקה ותחקור שכנים שביצעתי, הצלחתי לאתר את מספר הטלפון של הקבלן, ולאחר שיחה שקיימתי עימו תוך מתן הסבר נרשמה לו התראה לפינוי המכולה וניקיון הסביבה. בעקבות ההתראה, המכולה אכן פונתה לאחר כשעתיים ועדכנתי על כך את התושבת. חשוב לי לציין כי המקרה נגע לליבי ופעלתי במסגרת כל האמצעים העומדים לרשותי במסגרת החוק, על מנת לסייע לה בצורה המקצועית והטובה ביותר. בעקבות הטיפול בפנייתה, התושבת הודתה לי והייתה שבעת רצון מהמענה המהיר והמקצועי שניתן לה".

לאחר המקרה רשמה אותה תושבת מילים חמות עלייך ברשתות החברתיות והודתה לך- התרגשת? אתה שמח על האפשרות לעזור לתושבי העיר?

"שמחתי לדעת שהתושבת הייתה שבעת רצון מהטיפול והיחס שניתנו לה וזו גם מטרתנו- מתן שירות מקצועי ואדיב. כחלק ממדיניות העירייה בכלל ומדיניות האגף בפרט, תוך מתן פתרונות קצה. הוסבר לה כי היא רשאית לפנות אליי בכל נושא גם בעתיד ואשמח לסייע. לאחר כשבועיים התושבת הגיעה לנקודת שיטור ופיקוח וביקשה לשבח אותי. רק לאחר פרסום הפוסט על ידי התושבת, הבנתי כי זו דרכה להביע את תודתה על הטיפול והמענה שקיבלה, דבר שמחמם את הלב. בעקבות הפוסט, קיבלתי לא מעט תגובות חמות מאזרחים שהביעו את הערכתם על אופן הטיפול בפנייה. אני רוצה לציין כי זה סיפוק גדול בשבילי ואני שמח מאוד לסייע ככל הניתן לתושבי השכונה בכלל ולתושבת המדוברת בפרט, וזו למעשה סוג של שליחות מבחינתי".

מה היית רוצה להגיד לכל תושבי באר שבע?

"המסר האישי שלי לכל תושבי באר שבע הוא שאגף הפיקוח בכלל ומחלקת שיטור עירוני בפרט, פועלים סביב השעון 24/7 למען תושבי העיר, במטרה להגביר את תחושת הביטחון האישי, שמירה על הסדר הציבורי ומניעת תופעות שליליות במסגרת הכלים העומדים לרשותנו. פקחי האגף עובדים ימים כלילות, לצורך מתן שירות מקצועי ואדיב, וכך נמשיך ונעשה".