תכירו את המנהל החדש של המדבריום: "בעוד חמש שנים נעמוד בחזית גני החיות בארץ"
11.08.24 / 21:00
אחרי ההודעה הדרמטית של זיו רשף, מנהל הגן הזואולוגי המיתולוגי שקיבל על עצמו את תפקיד מנהל המדבריום – גן חיות ייחודי מסוגו בישראל בהשקעה של 250 מיליון שקל, על עזיבתו לטובת דרך חדשה בחייו, יצא מכרז כדי לחפש את המנהל הבא. טובים ורבים הגישו את מועמדתם לקבלת התפקיד המאתגר, אבל מי שזכה בו היה יובל לביא מעומר, שחי ונושם כבר 25 שנה את עולם הניהול (בעיקר הבכיר) של מערכי מכירות, שירות ותפעול, וקיבל לידיו משימה חדשה להוביל את פארק בעלי החיים המוביל והמוכר והבינלאומי (עם כמאה מינים של בעלי חיים מדבריים, בהם גם בעלי חיים טורפים כמו אריות, נמרים ותנינים) – להצלחה בינלאומית.
זה הזמן להכיר: יובל לביא (49) נשוי לשירה ואבא לארבעה ילדים שמתגוררים בישוב עומר כבר 17 שנה. תחילת חייו החלה בבאר שבע – בית שמח עם עוד שלושה אחים ואחיות. ליובל אחות תאומה. במסלול חייו המקצועיים, הוא התנסה כבר 25 שנה, טעם, יצר והגשים את עצמו בעולם הניהולי (בעיקר הבכיר) של מערכי מכירות, שירות ותפעול. בנוסף, הוא בעל שני תארים באוניברסיטת בן גוריון. "אני מאמין בניהול בגובה העיניים" מספר על עצמו לביא. "ניהול בירידה לפרטים קטנים, כיבוד העובדים ודוגמא אישית לפני הכל. שירות ומכירות הם לאנשים עם תשוקה ,לתת את המענה השירותי והמכירתי הטוב ביותר ללקוח. צריך לעשות את זה תמיד באנרגיות חיוביות, להמציא את עצמך כל יום מחדש ולהנות מהדרך".
האם אתה מאמין שהלקוח תמיד צודק?
"הלקוח לא תמיד צודק, אבל תמיד הוא הלקוח. לכן אני מאמין בלתת שירות מכל הלב, שירות מכבד, שירות מפתיע ולעשות הכל להוציא את הלקוח מרוצה".
ואם הוא מתעקש?
"גם אם הלקוח לא צודק, יש דרך לעמוד מול לקוח, להסביר לו ולתת לו אלטרנטיבה שתשביע את רצונו".
יובל מגיע למדבריום עם רפרטואר מכובד של עשר שנים עבודה בחברת סלקום, מתוכם שלוש שנים בתפקיד מנהל מרחב דרום של החברה. בעברו שימש כמנהל אגף מכירות הוט, מנהל אגף עסקי ב- dun&bradstreet - חברת המידע העסקי וניהול סיכוני אשראי הגדולה בעולם, ובחמש שנים האחרונות שימש כסמנכ"ל, מנהל חטיבה וחבר הנהלה בחברת באבקום סנטרס.
ספר לי על הצלחות בתפקידים הללו, במה אהבת יותר לנהל ובמה פחות?
"תמיד אהבתי את הקירבה לעובדים, להוביל עובדים ומנהלים במנהיגות, להצלחות, אבל לא לשכוח לשים לב לכולם - לתת לעובדים רציונל בכל דבר שעושים ולא לנהל ממקום של 'אני המנהל וככה החלטתי', כי ההצלחה בתפקיד היא ראשית הצלחת העובדים והמנהלים הכפופים לי".
מבחינתך האישית, מה מבטיח הצלחה בניהול בכיר?
"לא לשכוח שגם אני הייתי פעם עובד זוטר ומנהל צעיר. לחנוך את המנהלים, ללוות אותם, לאפשר להם לטעות גם לפעמים ובעיקר להחדיר בהם אמונה להצלחות ולהשגת היעדים והמטרות".
יובל מתאר את עצמו כמנהל בגובה העיניים, אבל לא אחד שמתפשר בנושאים מהותיים ותמיד מצפה לתוצאות. הוא מעיד על עצמו כמנהל שדורש מכולם, אבל לפני הכל דורש מעצמו. קו אדום מבחינתו הוא חוסר אמינות - לידיעת עובדי המדבריום.
במה אתה דוגל?
"אני דוגל בחיבור ואמונה בארגון ובמותג, התלהבות בכל מה שאני עושה, ניהול עובדים בגובה העיניים ומאמין בעבודה קשה ובזה שאין מתנות חינם".
מה זה מבחינת כשלון בתפקיד?
"ברוב תפקידי המקצועיים הצלחתי, אולם לא בכולם. פעם או פעמים היה לי חוסר חיבור לארגון מסוים או לתפקיד מסוים שבחרתי בו ולא הצלחתי. לפעמים צריך גם לדעת להיכשל ולצמוח מזה".
מה האג'נדה שלך?
"לעבוד קשה, להיות דוגמא אישית, לכבד את כולם ולא להתפשר על האמונות שלך"
למה לעולם לא תסכים?
"לחוסר אמינות אצל עובד כזה או אחר"
למה החלטת לגשת למכרז של מנהל מידבריום? זה עולם שונה ממה שחיית בו.
"חיפשתי לעשות תפקיד שמשלב את ניסיוני הניהולי עם איזה שהוא טוויסט וערך מוסף שלא היה לי עד היום. עולם בעלי החיים וגני החיות מרתק וחדש עבורי, הוא עולם תוכן ענק שיש לי כל כך הרבה מה ללמוד בו, והרגשתי שזה הדבר הנכון עבורי כרגע"
כשביקרת במדבריום מה הדבר הראשון שאמרת לעצמך שצריך לעשות/לשנות (תוכניות-אתגרים)?
"להפיץ את הבשורה של מדבריום בארץ ובעולם. זה אחד מגני החיות היפים והמתקדמים שיש ובקרוב נצא בקמפיין ארצי שייתן לזה מענה".
מה החזון שלך, מה חסר שם?
"החזון הוא הפצת ערכי השמירה על הטבע ובעלי החיים, העברת המסרים והידע לבני הנוער והילדים שהם העתיד שלנו, ודרכם להוביל את השינוי בתפיסה. לא חסר כאן כלום. יש צוות עובדים ומנהלים ותיק ומסור, מקום מדהים ביופיו, מרחבי בעלי חיים מרתקים. רק לבוא וליהנות".
מאחר ומגיעים למדברים מאות אלפי אנשים – מה חשוב לך מבחינת שירות לקוח? אתה מקשיב ללקוחות שמתלוננים על דבר מה שהפריע להם בחוויה?
"חשובים לי מאוד לקוחות מרוצים וממליצים. אנחנו שמים דגש על ניקיון הפארק ותחזוקתו, על רווחת בעלי החיים אצלנו, על הדרכה וידע איכותיים למבקרים – הכל כדי ליצור חווית ביקור יוצאת דופן שתביא את המבקרים ללמוד, לשנות את דפוסי החשיבה שלהם לגבי בעלי החיים וחשיבות שמירתם ושמירת הטבע, ולהמליץ לאחרים לבוא לבקר".
איך מבחינתך מצליחים להביא יותר מבקרים מכל הארץ ומחו"ל?
"שמירה על רמה גבוהה, שיווק נכון, לקוחות מרוצים, חדשנות וטכנולוגיה כפי שיש במתקני האינטראקטיבי שלנו".
איך אתה רואה את מדבריום בעוד חמש שנים?
"מדבריום בעוד חמש שנים יהיה בחזית גני החיות בארץ, יהווה חלק אינטגרלי מצמיחתה של באר שבע ככרך ומטרופולין שוקק חיים ואבן שואבת למבקרים מכל הארץ והעולם. ייקח חלק בשימור בעלי החיים והטבע בשיתופי פעולה מחקריים, מחוברות לארגונים רלוונטים בתחום ונמשיך פיתוח של מגוון בעלי החיים במקום".
איזה חיה אתה אוהב ולמה?
כילד גידלתי שנים רבות כלב והוא אחד מבעלי החיים האהובים עלי. ללא ספק חברו הטוב של האדם".
אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו. אם זיהיתים בפרסומינו צילום שיש לכם זכויות בו, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות כתובת המייל:[email protected]
